Vous n‘êtes pas satisfait de l’indemnité que votre compagnie d’assurance a versé lors d’un sinistre ou vous rencontrez un problème ? Sachez que vous avez le droit de faire une réclamation auprès de votre assureur et de votre courtier.
Procédure de réclamation en assurance : étapes à suivre
Pour faire une réclamation, commencez par rédiger une lettre contenant toutes les informations nécessaires. Assurez-vous d’y inclure :
- Votre numéro de contrat
- Une description détaillée de votre réclamation
- Toute pièce justificative pertinente
Une fois la réclamation reçue, votre assureur ouvre un dossier et examine les détails de votre cas. En réponse, vous recevrez une lettre vous informant de l’évolution de votre dossier. Celle-ci inclura une explication de la décision prise par l’assureur concernant votre réclamation.
Si le résultat ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité d’aller plus loin en contactant La Médiation de l’Assurance pour une réévaluation de votre demande.
Pourquoi faire appel à un courtier pour vos réclamations ?
Travailler avec un courtier en assurance, comme 360 Courtage Assurances, vous offre des avantages en cas de litige avec votre assureur. Le courtier s’engage à défendre vos intérêts et à vous assister dans les démarches. Si vous ne comprenez pas pourquoi un sinistre n’a pas été remboursé ou si une indemnité vous semble insuffisante, le courtier peut intervenir en contactant directement la compagnie d’assurance pour obtenir des éclaircissements et défendre vos droits.
360 Courtage Assurances a également mis en place une charte de traitement des réclamations, assurant un accompagnement transparent et fiable pour tous ses clients.
360 Courtage Assurances a mis en place une charte de traitement des réclamations.
